「UI同UX有咩分別?」呢個係新手最常問嘅問題。

用一個簡單比喻:UI(User Interface,界面)係餐廳嘅裝修同餐具;UX(User Experience,體驗)係餐廳嘅整體用餐體驗(包括等位、點餐流暢度、食物質素、服務態度)。兩者都重要,但功能唔同。

UI vs UX嘅核心區別

	UI	UX
關注	視覺呈現	整體流程同感受
工具	Figma、Sketch、Photoshop	用戶研究、Wireframe、Prototyping
輸出	視覺稿、設計系統	用戶旅程圖、Wireframe、互動規範
核心問題	「靚唔靚?」	「易唔易用?有冇達成目標?」

頂尖嘅產品兩者都做得好。香港中小企網站嘅問題係,通常只關心UI(「個網靚唔靚」),完全忽略UX(「客戶用得舒服嗎?有冇下單?」)。

10個核心UI/UX原則

1. 一致性(Consistency)

用戶喺一個網站學識嘅規則,期望喺其他頁面同樣適用。例如所有按鈕都係紅色,但結帳按鈕變綠色,用戶會困惑。

建立Design System可以確保一致性:

• 顏色系統
• 字體階層
• 按鈕樣式
• 間距規範
• 圖標風格

2. 可見性(Visibility)

用戶應該立即見到佢可以做咩。重要功能唔好藏喺漢堡menu入面。

3. 反饋(Feedback)

用戶做任何action都應該有反應:

• 按按鈕有按下感
• 表單提交有「處理中」
• 錯誤有清晰提示
• 成功有確認

4. 容錯(Error Prevention)

盡量令用戶唔可能犯錯。例如刪除重要資料前彈窗確認,日期欄位用日曆而非文字輸入。

5. 識別優於記憶(Recognition over Recall)

用戶應該認得選項,而唔需要記住。例如下拉選單顯示所有option,而唔係要用戶記住有咩可選。

6. 彈性同效率(Flexibility & Efficiency)

新手有引導,進階用戶有快捷鍵。例如電商搜尋有filter俾新手,有keyword search俾熟手。

7. 美觀同極簡(Aesthetic & Minimalist Design)

每個元素都要有目的。冗餘嘅裝飾會分散注意力。

8. 幫助用戶恢復錯誤(Help Users Recover from Errors)

錯誤訊息要清晰、有人性。「Error 500」變成「我哋遇到問題,請稍後再試,或聯絡客服」。

9. 幫助同文件(Help & Documentation)

就算最直觀嘅產品,都需要FAQ、教學、客服支援。

10. 用戶控制同自由(User Control & Freedom)

用戶應該可以隨時取消、返回、修改決定。

UX設計流程

階段1:用戶研究(1-2週)

• 訪談5-10個目標用戶
• 問卷調查
• 分析現有網站數據
• 建立Personas

階段2:用戶旅程(1週)

• 繪製User Journey Map
• 識別痛點
• 定義關鍵任務

階段3:資訊架構(1-2週)

• 網站地圖
• 內容分類
• 導覽結構

階段4:Wireframe(1-2週)

• 低保真原型(灰階版面)
• 關注結構而非美觀
• 多次迭代

階段5:Prototype(1-2週)

• 互動原型
• 用戶測試
• 收集反饋

階段6:UI設計(2-3週)

• 視覺系統
• 高保真稿
• 互動細節

階段7:開發同測試(視乎複雜度)

• 前端實作
• QA測試
• 多裝置測試

香港中小企網站常見UX問題

1. 訊息塞太密

主頁試圖講晒所有嘢,結果用戶冇焦點。

2. CTA不明確

「了解更多」、「點擊」 — 過分籠統,用戶唔知click咗會有咩。應該:「立即免費諮詢」、「下載完整白皮書」。

3. 流程太多步

登記要填20個欄位、結帳要5頁。每多一步流失15-30%用戶。

4. 載入太慢

3秒以上,53%用戶離開。詳情可參考網頁速度優化。

5. 手機體驗差

Desktop靚但手機壞,直接KO 70%以上流量。詳情可參考響應式設計。

UX指標

點知道你嘅UX好唔好?睇呢啲指標:

• Bounce Rate:50%以下算好
• Avg Session Duration:超過2分鐘表示有engage
• Pages per Session:超過3頁好
• 轉化率:E-commerce 1-3%、Lead generation 2-5%
• Form Completion Rate:50%以上算合格

用Google Analytics、Hotjar(熱圖)、Microsoft Clarity分析。

UX測試方法

1. A/B Testing

同時運行兩個版本,睇邊個轉化率高。例如紅色按鈕vs藍色按鈕。

2. 5-Second Test

俾測試者睇你嘅頁面5秒,然後問佢記得咩、感受係咩。

3. 任務測試

叫測試者完成特定任務(例如「搵出聯絡電話」、「下單一個產品」),記錄佢哋嘅困難點。

4. 熱圖分析

Hotjar、Microsoft Clarity顯示用戶click邊度、scroll到邊。

UI設計趨勢2026

• Glass morphism(玻璃質感)持續
• 3D元素增加
• 互動微動畫
• Dark Mode變成standard
• AI personalization

結語

UI/UX唔係奢侈品,係影響轉化率嘅核心。AOOAHK提供完整嘅網頁設計服務,由UX研究到UI設計到開發實作。聯絡我哋了解你網站嘅優化空間。